Описание
Эльза, юная принцесса королевства Эренделл, с рождения обладает магической способностью создавать лёд и снег, и управлять ими. Она пользуется своей магией, когда играет с младшей сестрёнкой Анной. Во время одной из игр во дворце, поскользнувшись, Эльза случайно попадает своей магией в голову сестры. Король и королева, воспользовавшись древней картой, обращаются за помощью к троллям. Их предводитель, Пэбби, исцеляет Анну (остаётся лишь белая прядь волос), и стирает у неё все воспоминания о магических способностях сестры. Он предостерегает Эльзу о том, что если она не научится контролировать свои силы и уступит страху, это приведёт к беде.
Стремясь защитить Эльзу и других людей от её силы, королевская семья запирает себя в замке. Эльза, боясь навредить сестре, следует совету отца «молчи, терпи, укрой от всех» и проводит большую часть времени в своей комнате, в полном одиночестве. Анна растёт в замке, но стены и прислуга мешают ей, не дают полноценной свободы, а с сестрой наладить общение так и не получается, несмотря на все попытки. Десять лет спустя их родители отправляются в морское плавание, обещая вернуться через месяц, но погибают во время шторма.
Через три года после их смерти горожане готовятся к коронации Эльзы. Среди почётных гостей герцог Варавский — торговый партнер Эренделла, который втайне хочет наложить руку на его богатства. Возбуждённая из-за открытия ворот и предстоящего торжества, Анна мечтает о том, что встретит свою любовь среди новоприбывших. Замечтавшись, она сталкивается с Хансом — тринадцатым принцем Южных Островов. Несмотря на опасения Эльзы, коронация проходит без особых происшествий, и сестры начинают постепенно раскрываться друг другу.
Во время приёма Ханс предлагает Анне руку и сердце, и она сразу же соглашается. Эльза, однако, отказывается благословить её на брак, так как Анна и Ханс только что познакомились. Между сестрами начинается спор. Ссора приводит к тому, что Эльза, поддавшись гневу и страху, показывает свою силу гостям и горожанам. Присутствующий герцог называет её монстром, вызывая у горожан страх перед их королевой.
В панике Эльза убегает в горы, но во время побега она, сама того не ведая, погрузила Эренделл в вечную зиму. В горах девушка строит себе ледяной замок, и, раскрывшись, перестаёт бояться использовать свои способности. Она решает, что отныне её владениями будет безмолвная ледяная пустыня.
Мучимая чувством вины, Анна отправляется на поиски Эльзы, стремясь восстановить их сестринские отношения и вернуть лето в Эренделл. В лесу она набредает на лавку торговца Окена, где знакомится с Кристоффом, живущим в лесу и занимающимся заготовкой и продажей льда. Анна убеждает Кристоффа помочь ей, и вместе с его оленем Свеном они направляются к убежищу Эльзы. Чудом спасшись от напавших волков, герои сталкиваются с Олафом — ожившим снеговиком, которого когда-то своими чарами создала Эльза, и чья заветная мечта — встреча с летом.
Наконец компания добирается до замка Эльзы. Анна просит сестру вернуться, говоря, что её место в Эренделле, но тщетно. Узнав, что она наделала, Эльза впадает в панику, и, не сумев справиться со своими силами, ранит Анну ледяной магией в сердце. В отчаянии королева создаёт снежного великана, который выбрасывает непрошеных гостей из замка.
Кристофф, узнав о ранении Анны, отвозит её к своим опекунам — троллям, которые уже исцелили Анну однажды. Но на этот раз они бессильны — лишь знак истинной любви может исцелить сердце Анны, в противном же случае она превратится в ледяную статую. Кристофф отвозит Анну обратно в Эренделл к Хансу, зная, что потеряет её навсегда.
Между тем, Ханс с группой добровольцев отправляется на поиски своей пропавшей невесты. Они приходят к замку Эльзы, где Ханс говорит людям, чтобы они защищали себя, но не причиняли вреда королеве. Один из людей герцога пытается убить Эльзу, но Ханс выбивает у него из рук арбалет. Стрела попадает в люстру, которая едва не падает на королеву. Отбегая, та поскальзывается и теряет сознание. Её пр
